Dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs. de la noi. În cazul în care doriți să returnați sau să anulați un produs sau serviciu achiziționat, vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre de retur și anulare.
Termenul de Retur:
 
Returul produselor (piese auto) NOI trebuie solicitat în maxim 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, respectând condițiile din secțiunea de mai jos ,,Modul de returnare”.
 
Modul de Returnare a produselor (pieselor de schimb):
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs, produs referindu-se la piese de schimb, îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail contact@autoplancost.ro, unde vor specifica următoarele:
–     produsul/produsele pe care doresc să le returneze;
–     factura de achiziţie a produselor;
–     motivul returului;
–     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei;
Nu se acceptă retur produsele sub formă lichidă ( exemple: apă distilată, lichid parbriz, ş.a.)
Nu se acceptă retur piesele de schimb ce sunt comandate din stoc extern; Clientul va fi informat la primirea ofertei de acest lucru.
Se acceptă retur piesele care s-au defectat în perioada de garanţie, în condiţiile detaliate la punctul 11 prezente pe pagina https://autoplancost.ro/termeni-conditii/.
Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale.
Nu vor fi acceptate retur piesele care au urme de montaj sau sunt deteriorate.
Produsele se vor trimite către magazin după primirea unui email de confirmare.
Contravaloarea produselor NOI returnate se va soluţiona in maxim 5 zile lucrătoare de la primirea în stoc a returului,. Clientul va fi întotdeauna anunţat de statusul returului.
Costurile de transport în cazul unui retur acceptat vor fi suportate de către PFA Barcan George Claudiu.
Trimiterea produselor fără motiv şi nerespectând condiţiile de mai sus vor fi returnate Clientului; în acest caz, costurile de transport vor fi suportate de către Client.
Pfa Barcan George Claudiu îşi rezervă dreptul de a contacta Clientul în vederea realizării returului